Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Shop Max
Introdução
A Shop Max está comprometida com a satisfação total do cliente. Se você não estiver satisfeito com a compra, estamos aqui para ajudar. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia ou ter problemas com o produto recebido e, por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos podem ser devolvidos ou trocados dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que estejam na embalagem original, sem sinais de uso e com o comprovante de compra.
Prazos
O prazo para solicitar a devolução ou troca do produto é de 07 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, infelizmente não será possível aceitar devoluções ou trocas.
Procedimentos
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através da nossa página de suporte. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução. O produto deve ser enviado para o endereço fornecido nas instruções.
Produtos com Defeito
Se o produto estiver com defeito ou avaria, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca, independentemente de qualquer política de devolução. Nesses casos, as despesas de envio e devolução serão de nossa responsabilidade.
Reembolsos
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação por e-mail. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o processo de reembolso será iniciado e o valor será estornado no seu cartão de crédito ou na sua conta original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e íntimos. Também não aceitamos produtos que sejam itens pessoais ou de saúde, materiais perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato através da nossa página de suporte. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a Sáb de 09h às 18h.
E-mail: suportecliente.shopmax@gmail.com
Whatsapp: +55 (21) 96627-4089